Chính sách đổi trả

Danh mục bài viết

Tất cả các sản phẩm của công ty Noithattatana.vn đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định của công ty. Cụ thể về chính sách đổi trả Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây.

Những trường hợp được đổi trả

– Khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng thì sẽ được trả hàng.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng sẽ được đổi, xử lý.

– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại sản phẩm mà khách đã đặt sẽ được đổi sản phẩm thích hợp.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng liên hệ ngay cho công ty để chúng tôi hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách.

Điều kiện đổi hàng

– Với những sản phẩm lỗi

+ Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

+ Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

– Với những sản phẩm không lỗi

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, công ty không hỗ trợ trong trường hợp này. Hoặc nếu quý khách muốn đổi sản phẩm khác thì khách hàng phải theo quy định sau:

+ Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

+ Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, lắp ráp… khách hàng phải chịu.

Lệ phí hoàn trả

Lệ phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả

Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời gian xử lý

Đối với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách hàng sẽ được nhân viên hỗ trợ xử lý khắc phục từ 1-3 ngày tại Hồ Chí Minh hoặc 5-10 ngày tại khu vực Tỉnh.